ДРК помогает разобраться с причинами проблемы. Это методика разработки прорыва — оригинальных решений, которые опровергают традиционные подходы и ложные предположения — все то, что описывается словами «мы так всегда делаем».
Творческий подход может означать всего лишь то, что больше нет возможности поступать так, как обычно. (Рудольф Флеш)
Читать полностью »
Обычно готовая диаграмма разрешения конфликтов состоит из семи основных элементов, шесть из которых объединяются стрелками:
- первостепенная задача системы — 1;
- необходимые для выполнения задачи условия — 2;
- конфликтующие методы обеспечения условий -исходные предположения.
Читать полностью »
Задача в ДРК — это, по сути, некая общая для противоборствующих сторон цель. Например, в процессе переговоров участники могут расходиться во мнении по некоторым вопросам. Но очевидно: что-то свело их в одном месте в одно время, заставило вести диалог. Рабочие и работодатели, в сущности, стремятся к одному — чтобы компания приносила прибыль, ведь это обязательное условие процветания и тех и других, Т.е. их общая задача (рис. 4.3).
Любую задачу можно выполнить, если соблюдать некоторые необходимые условия. Условий может быть много, и, как правило, они друг другу не противоречат (рис. 4.4). Иногда эти условия настолько очевидны, что даже не рассматриваются при построении ДРК.
Чтобы создать необходимые для выполнения задачи условия, нужно выполнить ряд определенных действий. В нашем примере для того, чтобы стабилизировать производство, может потребоваться нечто конкретное, например увеличить размер партий выпускаемой продукции. Такое конкретное действие будем называть методом обеспечения — способом «стабилизировать производство» (рис. 4.6).
Читать полностью »
